Khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên Stake (bao gồm website, ứng dụng di động và mọi nền tảng liên quan), có nghĩa là bạn đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu Điều khoản và Điều kiện này.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, đề nghị ngừng sử dụng dịch vụ của Stake ngay lập tức. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ toàn bộ tài liệu — nó không dài như bạn nghĩ và được viết theo cách thực tế, thẳng vào vấn đề.
Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng đang truy cập từ lãnh thổ Việt Nam. Mọi tranh chấp được giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
1 Điều Kiện Được Phép Tham Gia Stake
Để sử dụng dịch vụ của Stake, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Đây là yêu cầu tối thiểu, không có ngoại lệ:
- Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ.
- Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
- Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược do cơ quan có thẩm quyền hoặc chính Stake ban hành.
- Tự nguyện tham gia và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
- Chỉ sử dụng tiền của bản thân — không dùng tiền vay, tiền của người khác hoặc tiền có nguồn gốc không rõ ràng để nạp vào tài khoản Stake.
Nếu Stake phát hiện bạn khai báo sai tuổi hoặc vi phạm điều kiện tham gia, tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức và số dư có thể bị tạm giữ để điều tra.
2 Đăng Ký Tài Khoản Và Trách Nhiệm Bảo Mật
Mỗi người chơi chỉ được phép có duy nhất một tài khoản Stake. Việc tạo nhiều tài khoản để hưởng lợi từ khuyến mãi hoặc lách giới hạn cược là hành vi gian lận và bị cấm tuyệt đối.
Thông tin đăng ký
Khi đăng ký, bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến từ chối xác minh danh tính và không thể rút tiền. Stake có quyền yêu cầu xác minh KYC (Know Your Customer) bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu hoặc các giao dịch giá trị lớn.
Bảo mật tài khoản
- Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu và thông tin đăng nhập.
- Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký để bảo vệ tài khoản.
- Không chia sẻ tài khoản cho bất kỳ ai — kể cả thành viên gia đình.
- Báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ Stake nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép.
Stake không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập hoặc chia sẻ tài khoản cho người khác.
3 Quy Định Đặt Cược Trên Nền Tảng Stake
Người chơi tại Nha Trang theo dõi kết quả xổ số qua Stake buổi tối
Mọi lệnh cược đã được xác nhận trên hệ thống Stake là ràng buộc và không thể hủy. Kết quả được xác định dựa trên kết quả thực tế của sự kiện tương ứng và được ghi nhận tự động.
Một số quy tắc cơ bản
- Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị tại từng loại trò chơi.
- Tỷ lệ trả thưởng được chốt tại thời điểm đặt cược, không thay đổi sau đó.
- Lỗi kỹ thuật hiếm gặp có thể dẫn đến hủy kết quả — tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ.
- Stake có quyền điều chỉnh tỷ lệ bất kỳ lúc nào trước khi kết quả được chốt.
Với sản phẩm lô đề và tài xỉu, kết quả được lấy từ nguồn xổ số công khai hoặc hệ thống Random Number Generator (RNG) được kiểm định độc lập. Stake cam kết không can thiệp vào bất kỳ kết quả nào sau khi vòng cược đã đóng.
4 Quy Định Nạp Tiền Và Rút Tiền
Stake hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).
Mo Mo & Zalo Pay
Xử lý tức thì 24/7. Hạn mức nạp từ 50.000 ₫ đến 50.000.000 ₫ mỗi giao dịch.
Internet Banking
Chuyển khoản ngân hàng nội địa. Xử lý trong 5–15 phút giờ hành chính.
Thẻ cào điện thoại
Hỗ trợ thẻ Viettel, Vinaphone, Mobifone. Áp dụng cho tài khoản đã xác minh.
Điều kiện rút tiền
- Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước lần rút đầu tiên.
- Rút tiền chỉ về đúng phương thức đã dùng để nạp — không chuyển sang phương thức khác.
- Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫. Mức rút tối đa mỗi ngày: 200.000.000 ₫.
- Thời gian xử lý rút tiền: MoMo/ZaloPay trong vài giây; Internet Banking trong 15–60 phút.
- Stake không thu phí xử lý rút tiền. Phí (nếu có) là từ phía ngân hàng/ví điện tử của bạn.
Tiền thưởng và số dư khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ vòng cược theo quy định khuyến mãi tương ứng. Rút tiền khi chưa đủ điều kiện sẽ dẫn đến hủy số dư thưởng.
5 Chính Sách Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng
Tất cả chương trình khuyến mãi của Stake đều có điều khoản riêng được công bố kèm theo mỗi ưu đãi. Các điều khoản chung dưới đây áp dụng cho mọi loại khuyến mãi trừ khi có quy định khác.
- Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ các ưu đãi định kỳ (hàng tuần, hàng tháng).
- Khuyến mãi không thể chuyển nhượng, không đổi thành tiền mặt trực tiếp.
- Vòng cược yêu cầu (wagering requirement) được tính dựa trên tổng số tiền thưởng, không phải số tiền nạp.
- Stake có quyền hủy bỏ khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.
- Thời hạn sử dụng khuyến mãi được ghi rõ trong từng chương trình — hết hạn sẽ tự động hủy.
Nếu bạn nhận khuyến mãi mà không đọc điều khoản kèm theo, Stake vẫn áp dụng đầy đủ các điều kiện đó. Hãy luôn kiểm tra trang khuyến mãi trước khi opt-in.
6 Các Hành Vi Bị Cấm Trên Nền Tảng Stake
Để bảo vệ cộng đồng người chơi và tính công bằng của nền tảng, Stake nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau:
Giả mạo danh tính
Dùng CCCD/CMND/hộ chiếu của người khác để đăng ký hoặc xác minh tài khoản Stake.
Sử dụng bot & phần mềm tự động
Dùng script, bot hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để đặt cược, nhận thưởng hoặc khai thác hệ thống.
Rửa tiền qua nền tảng
Nạp và rút tiền mà không có hoạt động cá cược thực sự, hoặc dùng Stake để che giấu nguồn gốc tiền.
Thông đồng với người chơi khác
Phối hợp với người chơi khác để tạo lợi thế không công bằng, đặc biệt trong các bàn chơi nhiều người.
Lạm dụng khuyến mãi
Tạo nhiều tài khoản, dùng thông tin giả hoặc phối hợp nhóm để thu lợi từ chương trình ưu đãi.
Khai thác lỗ hổng hệ thống
Phát hiện và cố ý khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng bảo mật để thu lợi bất chính.
Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị báo cáo đến cơ quan có thẩm quyền tùy mức độ vi phạm.
7 Giới Hạn Trách Nhiệm Của Stake
Stake cung cấp nền tảng cá cược trực tuyến theo nguyên tắc "as-is" — chúng tôi nỗ lực đảm bảo dịch vụ hoạt động ổn định nhưng không thể cam kết 100% không có gián đoạn trong mọi tình huống.
- Stake không chịu trách nhiệm cho tổn thất do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, sự cố mạng viễn thông quốc gia, tấn công DDoS quy mô lớn).
- Tổng trách nhiệm bồi thường của Stake trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền bạn đã nạp trong 30 ngày gần nhất.
- Stake không chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của bạn — kết quả thắng thua là rủi ro mà người chơi tự chấp nhận.
- Mọi thông tin phân tích, gợi ý cược trên nền tảng chỉ mang tính tham khảo, không phải lời khuyên tài chính.
Người chơi Stake tại Đà Lạt thư giãn với slot game trong không khí se lạnh
8 Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản
Stake có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
- Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
- Không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn yêu cầu.
- Tài khoản không hoạt động quá 12 tháng liên tiếp (tài khoản ngủ đông).
- Yêu cầu tự loại trừ từ chính người dùng (tự nguyện đóng tài khoản).
Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, số dư còn lại có thể bị tạm giữ trong thời gian điều tra (tối đa 30 ngày). Nếu không có bằng chứng vi phạm rõ ràng, số dư sẽ được hoàn trả về phương thức nạp gốc. Nếu người dùng chủ động yêu cầu đóng tài khoản không vi phạm, số dư được rút đầy đủ theo quy trình thông thường.
9 Thay Đổi Điều Khoản Và Điều Kiện
Stake có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước đối với các thay đổi nhỏ. Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng:
- Stake sẽ thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
- Thông báo sẽ xuất hiện trên trang chủ và khi đăng nhập vào tài khoản.
- Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là đồng ý với phiên bản mới.
- Phiên bản điều khoản cũ sẽ được lưu trữ và cung cấp theo yêu cầu trong 90 ngày.
Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm rõ các thay đổi mới nhất.
10 Liên Hệ Và Giải Quyết Khiếu Nại
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản và Điều kiện của Stake, hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch cụ thể, vui lòng liên hệ theo các kênh sau:
Live Chat
Phản hồi trong vòng 2 phút. Hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ, Tết Nguyên Đán.
Gửi về support@stake-khelo.com. Phản hồi trong 24 giờ làm việc.
Trung tâm trợ giúp
Truy cập trung tâm trợ giúp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến.
Quy trình khiếu nại tiêu chuẩn của Stake: Tiếp nhận → Xác nhận trong 24 giờ → Điều tra (tối đa 5 ngày làm việc) → Phản hồi kết quả bằng email. Với các khiếu nại liên quan đến giao dịch tài chính, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 10 ngày làm việc tùy mức độ phức tạp.